Apple Orijinal Kılıfında Üretim Kusuru Olarak Görülen İz

Apple yetkili bayinin online mağazasından 4–5 ay önce piyasanın üzerinde bir fiyatla, orijinal olduğuna ve garanti kapsamına güvenerek bir kılıf satın aldım. Kılıfın orta üst kısmında içten bir iz oluştu ve bu görüntü hem göze çarpıyor hem de kullanım sırasında beni rahatsız ediyor.

Ürünü Adana’daki Apple Başarı Teknik Servis şubesine götürdüğümde, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ancak kılıfa darbe, düşme ya da olağan dışı bir kullanım uygulamadım, ürünü normal şekilde kullandım ve bu iz kendi kendine ortaya çıktı. Garantiye ve ürünün Apple tarafından satılıyor olmasına güvenerek aldığım bir kılıf için bu şekilde “kullanıcı hatası” denilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün yeniden incelenmesini ve üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendirilerek kılıfın ücretsiz değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.