Apple Mackbook Pro Soğuk Havalarda Açılmaması

Mackbook Pro 13-inch 2020 (intel) sahibiyim son zamanlarda soğuk havadan dolayı laptop şarjı olmasına rağmen açılmadığı oluyor yanımda güç kaynağıyla geziyorum. Şarjı 50 civarındayken kapatıyorum birkaç saat sonra açmaya çalıştığımda şarj yok uyarısı veriyor güç kaynağına taktıktan sonrada açıldığında şarj yine 50 civarında oluyor. Apple destekle görüştüm kendileri gayet normal bir olaymış gibi bizde aynısını yaşıyoruz diyorlar böyle bir şey olabilir mi! Oda sıcaklığında bulundurmanız gerekiyor diyor zaten odadan ayırmıyorum laptopu. Kasası zaten alüminyum dan olduğu için soğuk havalarda buz gibi oluyor. Bu laptopu soğuk iklim ülkeleri nasıl kullanıyor o zaman.