20.03.2025'de Media Markt Eskişehir Espark şubesinden satın aldığımız Apple iPad Air m2 (muwg3tu/a) cihaz, kutudan çıkarıldığı anda kullanıma başlandığında kendi kendine kapanma, donma ve video izlerken ekranın kararması gibi ciddi donanımsal sorunlar göstermiştir.
Cihaz, Apple’ın yetkili teknik servisi olan başarı teknik firmasına iki kez gönderilmiştir. İlk servis sürecinde (teslim tarihi: 22.03.2025), servis formunda şikayet net şekilde belirtilmiş olmasına rağmen, “arıza tespit edilemedi” denilerek cihaz tarafımıza iade edilmiştir.
Ancak cihaz aynı sorunları tekrarlamış, biz bu arızaları 3-4 adet video kaydı ile belgeledik. Buna rağmen Apple yetkili servisi, cihazın çalışmasında problem olmadığını iddia ederek, ürünü tekrar servise almakla yetinmiş ve yine bir çözüm sunmamıştır.
Bu noktada, Apple markasına güvenerek aldığımız ürünün hem teknik servis tarafından ciddiye alınmaması hem de markanın bu duruma kayıtsız kalması biz tüketiciler açısından kabul edilemezdir!
Apple Türkiye’den beklentimiz:
• bu cihazın kronik bir arıza taşıdığı ve kutudan arızalı çıktığı açıktır.
• yetkili servisiniz sorumluluğunu yerine getirmemektedir.
• bu süreci Apple destek olarak daha yakından takip etmenizi ve mağduriyetimizin giderilmesini,
• ürünün değişimini ya da bedel iadesini sağlamanızı talep ediyoruz.
Aksi halde, yasal haklarımızı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde aramaya devam edeceğimizi bildiririz!
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar