Apple Hesabımda Yetkisiz Abonelik Çekimi Ve İade Reddi

Apple hesabıma bağlı kartımdan 23 Nisan tarihinde 1.066 TL tutarında, kullanmadığım ve tamamen alakasız bulduğum uygulamaların abonelik ücreti adı altında para çekimi yapılmıştır. Bu uygulamaları hiçbir şekilde indirmedim, kullanmadım ve herhangi bir abonelik onayı vermedim.

Daha önce de benzer bir durum bir kez daha yaşanmış ve o zaman alınan tutarın iadesi sağlanmıştı. Buna rağmen tekrar aynı sorunla karşılaşmam hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Apple destek ile görüştüğümde ise bu kez iade talebim reddedildi. Ben bu uygulamaları kullanmadığımı ve abonelikleri bilerek başlatmadığımı açıkça ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu 1.066 TL’lik çekimin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde hakkımın korunması için hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Apple’dan bu konuya ilişkin detaylı bir inceleme yapmasını, hesabımın ve ödeme bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.