Apple Hesabımda Onaysız Yüksek Tutar Çekimi Ve Mağduriyet Yaşadım

Bugün sabah saatlerinde Apple Bill üzerinden, herhangi bir onayım veya bilgim olmadan hesabımdan toplamda yaklaşık 7.500 TL tutarında harcama çekildiğini fark ettim. Hesabımda, 1.551 TL tutarında art A*** 5 kez ve öncesinde de 20 TL’lik bir işlem görünüyor. Hiçbirine onay vermedim, telefonuma veya mail adresime bu işlemlerle ilgili bir bildirim de gelmedi.

Bu çekimler Yapı Kredi kartımdan yapılmış görünüyor. Konuyla ilgili hem Apple hem de banka müşteri hizmetleri ile görüştüm. 10 iş günü içinde sonuçlanacağı, ancak öncelikle bu tutarı ödemem gerektiği bilgisi verildi. Onayım olmadan yapılan bir işlem için ödeme yapmam bekleniyor olması beni ayrıca mağdur etmektedir.

Apple hesabımda veya cihazlarımda şüpheli bir giriş ya da güvenlik uyarısı yaşamama rağmen bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğini ve onaysız bu kadar yüksek tutarlı çekimin nasıl yapılabildiğini anlamıyorum. Apple’ın bu izinsiz işlemlerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, hesabım üzerinden yapılan tüm izinsiz çekimlerin iptal edilerek kartımdan tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.