to read complaints and reviews, or file yours.
2 ay önce Zorlu Apple Store'a geldim. Mac'ım aksesuarları görmüyor. Hard diske bağlanmam gerekiyor ama görmüyor diye. Test yaptılar, sorun yok, diskinizi kontrol edin ya da bilgisayarı en az 4 gün bırakın dediler.
Apple Destek ile 2 haftada 6 danışmanla 3 kere yazışma, 2 kere bilgisayara bağlanma, 1 kere telefonla iletişime geçtim. Sorunu çözemedik.
Bilgisayarı sıfırladım, hard diskleri biçimlendirdim. Sürümü güncelledim, güvenli modda çalıştırdık, yeni kullanıcı açıp çalıştırdık, hiçbir şekilde aksesuar görmedi. 2 haftada en az 3 saat birebir çalıştık.
Hard diskiniz (2019 model) eski, ondan görmüyordur dediler. Yeni hard disk aldım ki bilgisayarım da 2020 model.
Yeni hard diski de görmüyor.
2 aydır bir fiil uğraşıyorum. Tekrar Zorlu'dan randevu alıp teslim edeyim dedim.
Aksesuarları görmediği için aksesuar randevusu aldım.
Randevuyu geç tarihe verdiğinden Apple Destek'i arayıp onlarla randevu oluşturmaya çalıştım. Randevumu kontrol ettiler. En yakın tarih zaten benim aldığım. Bu yüzden değiştiremediler.
Zorlu Apple Store'a geldiğimde bana yanlış randevu almışsınız, 5 dakika bu randevuda size ayırmam gereken süre dediler. Dedim ki 5 dakika çok, bilgisayarı teslim etmeye geldim. Teslim alın, gideceğim dedim.
Yok, siz yanlış almışsınız dediler. Aksesuar dediğiniz şey bilgisayara dışarıdan bağladığımız donanımlar değil mi? Neresi yanlış dediğimde işiniz 5 dakikadan fazla, Apple bize 5 dakika veriyor. Randevunuzu iptal ediyorum. Madem Apple Destek onayladı, randevunuzu onlara feedback verin deyip gönderdiler.
Apple Destek'i tekrar aradım, siz bekleyin orada, biz Zorlu ile iletişime geçeceğiz dediler.
1 saat 40 dakikadır bekliyorum, hala hiçbir iletişim yok.
Apple Türkiye'ye adını getirmiş ama kurum kimliğini getirememiş.
AirPods kulaklığımda sorun çıktı, Türkiye'de 1 haftaya randevu verdiler. Almanya'ya gittim, derdimi anlatamadığımdan Türkçe bilen çalışan çağırıp 5 dakika içerisinde sorunumu çözdüler.
Burada Apple çalışanları maaş alırken ATM'de beklemeyi biliyorsunuz ama maaşınızın hakkını veremiyor musunuz?
Yazık gerçekten, MacBook aldığım gün en kötü günlerim olarak tarihe geçti.
Yardım istiyorum. Acil işim var dedim, 2 aydır özellikle de yoğun olarak 2 haftadır her gün acil olduğumu belirtmeme rağmen çözmeye çalışmıyorsunuz.
