Apple 2 Senelik Tüm Verilerim Silindi

Yaklaşık 22 ay önce Türkiye Apple Store'dan iPhone 13 Pro Max 256 GB telefon aldım. 4 gün önce son güncellemeyi yaptım ve bir gün sonra telefondan galeri kısmında dolaşırken ansızın telefon kapandı. Sonrasında Zorlu AVM içerisinde bulunan servise götürdüm. Telefonumdaki fotoğraf, video gibi hiçbir veri kurtarılamadı. Bana eski telefonumun ekran ve kamerasını bir başka telefona aktarıp garanti kapsamında teslim ettiler. Verilerin kurtarılmadığı için çok mağdur oldum. Ayrıca, madem kasa ve diğer donanım değişiyorsa, neden sıfır cihaz yerine ekran ve kamaram bu cihaza aktarıldı? Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.