Apple 17 Model Telefon Yazılım Problemi Ve Sürekli Oyalama Nedeniyle Tam Para İadesi İsteği

Ekim ayında Maltepe Piazza AVM’deki Türk Telekom bayisinden Apple 17 model telefon satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra yazılım problemi yaşamaya başladım; e‑posta hesaplarıma ve bazı uygulamalarıma giriş yapamadım, ayrıca biri beni görüntülü aradığında telefon aniden kapanıyordu.

Bayiye durumu ilettiğimde telefonu Apple yetkili servisine götürmem gerektiği söylendi. Apple ile uzaktan destek üzerinden sorunu çözmeye çalıştık ancak problem giderilemedi. Daha sonra AVM’ye tekrar gidip durumu anlattığımda, yazılım sorunu olduğu ve cihaz için değişim yapılacağı söylenerek tarafıma bir kağıt verildi, fakat bayram tatili, yoğunluk gibi gerekçelerle sürekli olarak oyalandım. Cihazı aldığım günden bu yana mağdur durumdayım ve telefonu sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

Telefonu kasko, sigorta ve vade farklarıyla birlikte toplamda yaklaşık 104.000 TL ödeyerek aldım. Bu kadar yüksek bedel ödemiş olmama rağmen sorunlu bir cihazla ve net bir çözüm sunulmamasıyla karşı karşıya bırakıldım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık cihaz değişimi değil, ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan çözülmesini ve tarafıma açık, net bir dönüş yapılmasını istiyorum.