Apple Store'dan İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor

24 Eylül 2025 tarihinde Apple Store üzerinden online olarak iPad Air siparişi verdim. Aynı gün içinde yine Apple Store üzerinden siparişimi iptal ettim. 33.000 ₺ tutarındaki ücret kartımdan çekildi ve provizyonda kaldı. Sitede sipariş iptal edilmiş görünmesine rağmen ücretim hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte Apple müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım ve her seferinde ücret iadesinin en geç 10 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Apple yetkilileri sorunun bankadan kaynaklandığını söyledi. Bunun üzerine Yapı Kredi bankamla görüştüm ve diğer tüm iadelerin en fazla 2 gün içinde hesabıma geçtiğini, sadece Apple’dan gelen iadenin ulaşmadığını öğrendim.

Apple’dan “İptal edildi, faturalandırılmadı” şeklinde bir açıklama aldım. Ancak bugün 8 Ekim olmasına rağmen ücretim hâlâ iade edilmedi ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sonuç alamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve 33.000 ₺ tutarındaki iademin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram: w1661147567