İlanla Uyuşmayan Kalitesiz Ürün Ve İade Hakkının Reddedilmesi

14.05 tarihinde Apellaacom isimli internet sitesinden “z model turuncu takım” adlı ürünü satın aldım. Ürün sitede tanıtıldığı gibi orijinal ve kaliteli bir kumaş olarak gösteriliyordu, ancak elime ulaşan ürün tanıtımla uzaktan yakından alakalı değildi. Kumaşı aşırı ince, doku olarak çok kalitesiz ve beden bilgileri de ilanda belirtildiği gibi değildi. Ürün orijinal marka olarak satılmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura da gönderilmedi.

Ürünü teslim aldıktan sonra firma ile iletişime geçip ürünü, gösterdikleriyle alakası olmadığını, kumaş, doku ve beden olarak tamamen farklı geldiğini ilettim ve iade/değişim talebinde bulundum. Kendileri bana hiçbir şekilde değişim veya iade yapmadıklarını, bu hakka sahip olmadığımı söylediler. Ben de tüketici olarak mesafeli satışlarda 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu belirttim, buna rağmen bu hakkımın olmadığını iddia edip sonrasında beni tamamen engellediler.

Ürüne 1000 TL ödedim ve ne fatura kesildi ne de tüketici olarak en temel iade hakkım tanındı. Tanıtılanla alakası olmayan, kalitesiz bir ürünü zorla satmaya çalışmaları ve üstüne beni engellemeleri kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle ödediğim 1000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.