Güvenlik Mührü İşlevsiz Ve Etiket Yırtık Bal Orijinalliği Şüpheli

Anzerbali.com.tr üzerinden Ekim 2026 tarihinde 1 litrelik Anzer balı satın aldım ve ürün için 7.000 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldığımda ambalaj ve orijinallik doğrulamasıyla ilgili ciddi güven sorunu yaşadım.

Kavanozun üzerinde bulunması gereken ve ürünün orijinalliğini doğrulamak için kullanacağım barkod/kod etiketi, kapağın üzerinden yırtılmış durumdaydı. Bu nedenle ürünün gerçekliğini kontrol edemedim. Ayrıca benim açmam gereken kurşun mührün kapağı güvence altına alacak şekilde takılı olmadığını, kavanozun çevresinde boşta ve sallanır vaziyette durduğunu gördüm. Bu durum, ürünün daha önce açılıp açılmadığı konusunda bende büyük bir güvensizlik oluşturdu.

Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Bana balın gerçek olduğu söylendi ancak bu sözlü beyanın dışında, teslim aldığım ürünle birebir eşleşen, doğrulama yapabileceğim herhangi bir belge veya kullanılabilir bir doğrulama kodu tarafıma sunulmadı. Bu kadar yüksek bedelle satılan bir üründe güvenlik mührünün işlevsiz durumda olması ve doğrulama etiketinin kullanılamaz halde gelmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Ürünün sahte olduğunu iddia etmiyorum fakat ambalaj ve güvenlik uygulamalarındaki bu sorunlar nedeniyle ürünün orijinalliği ve güvenliği konusunda ikna olmuş değilim. Teslim aldığım ürünün parti ya da seri bilgileriyle eşleşen analiz belgesinin ve doğrulama bilgilerinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini, mühür ve yırtık etiketle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, sağlam güvenlik mührüne sahip, doğrulanabilir yeni bir ürünle değişim yapılmasını veya ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum.

Markanızdan beklentim, bu konuyu ciddiyetle ele almanız, benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli kontrolleri yapmanız ve mağduriyetimin giderilmesini sağlamanızdır.