to read complaints and reviews, or file yours.Balda Silikon Kokusu Ve Tadı İade Reddedildi
20.11.2025 tarihinde Balparmak internet sitesinden 2 adet çıt kapak 600 gram Yüksek Yayla balı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında kavanozlardan birini açıp tattığımızda balda belirgin bir silikon kokusu ve tadı olduğunu fark ettik, bal tadı neredeyse yoktu ve yenilebilecek gibi değildi. Buna rağmen diğer kavanozu açmadan beklettik.
23.12.2025 tarihinde Balparmak müşteri hizmetlerini aradım ve durumu aktardım. Açılmamış olan balı benden geri aldılar ancak tadında ve kokusunda ciddi sorun olan açılmış balı iade kapsamında kabul etmediler. Parti numarasından analiz yaptıklarını, balda hiçbir sorun olmadığını söylediler fakat ailemle birlikte hepimiz aynı şekilde kokunun ve tadın normal olmadığını düşünüyoruz ve ürünü tüketemiyoruz.
Yıllardır güvenerek tercih ettiğim bir markadan böyle bir deneyim yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Açılmış olan problemli balın da iade ya da değişim kapsamında değerlendirilmesini ve bu partiyle ilgili daha şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram BP2011280078’dir.
Merhaba Harun Bey, Öncelikle ilginiz ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bal konusunda uzman panelistlerimiz tarafından, ilgili ürünün şahit numunesi duyusal değerlendirmeye tabi tutulmuştur. Yapılan değerlendirme sonucu; ürünlerde balın doğal duyusal özellikleri dışında herhangi bir yabancı tat ya da kokuya rastlanmadığı ayrıca, ambalaj ve kapak sistemlerinin Türk Gıda Kodeksi “Gıda İle Temas Eden Madde ve Malzemelere Dair Yönetmeliğe” tam uyumlu olduğu ve ürüne tat/koku geçişine işaret eden herhangi bir bulguya da rastlanmadığı teyit edilmiştir. Balparmak ambalajlı ballarımız tamamen doğaldır. Doğal bal; üretildiği doğal ortamın, çevresel koşullarına ve nektar kaynaklarının bileşimine bağlı olarak farklı aromatik algılar oluşturabilmektedir. Bu algılar, bireysel duyusal hassasiyetlere bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Ürünümüzde herhangi bir uygunsuzluk tespit edilememiş olup, güvenle tüketebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Balparmak
