Araç Servisinde Uzun Bekleme Ve Garanti Bilgi Eksikliği

3 Nisan 2026 tarihinde Antalya Antoto Otomotiv Cherry servisine saat 09.00 randevusu ile Omoda 5 aracımızı teslim ettik. Araçta kamera ve sağ ön kapı ile ilgili sorunlar bulunuyordu. Sabah erkenden aracı bırakmamıza rağmen, gün boyunca tarafımıza hiçbir net bilgilendirme yapılmadı ve araç ancak saat 16.30 civarında teslim edildi.

Tüm gün beklememize rağmen, akşam saatlerine kadar sorunun garanti kapsamına girip girmediği konusunda net bir bilgi verilmedi. En sonunda kamera ve kapı ile ilgili sorunların garanti kapsamına girmediği, bu işlemler için ücret talep edileceği söylendi. Herhangi bir işlem yapılmadığı için aracı ücretli işlem yaptırmadan geri almak zorunda kaldık ve bu süreçte bize herhangi bir müşteri kaydı ya da servis fiş numarası verilmedi.

Hem zamanımızın bu kadar değersiz görülmesi hem de iletişimin bu kadar yetersiz olması nedeniyle Antalya servis deneyimimizden son derece memnun kalmadık ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin giderilmesi adına, kamera ve kapı ile ilgili sorunların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafımıza resmi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyoruz.