Antoto Peugeot 3008 Çekiş Sistemi Arızası Ve İkame Araç Talebi

6 Eylül 2025 tarihinde Antoto’dan Peugeot 3008 elektrikli aracımı satın aldım ve yaklaşık on ay sorunsuz kullandım. Temmuz ayında 25.000 bakımını yaptırdıktan sonra, araç 30.000 km’ye yaklaşmışken 22 Eylül Salı akşamı “çekiş sistemi arızası” uyarısı verdi. Bu uyarı üzerine servisi aradım, canlı bağlantıyla uzaktan müdahale etmeye çalıştılar fakat sorun çözülmeyince araç çekiciyle Balaban servisine götürüldü.

26 Eylül Cumartesi günü aracın Balaban serviste yapıldığı bilgisi akşam üzeri verildi ancak ben aracı fiilen 30 Eylül Çarşamba günü teslim alabildim. Aynı gün, servisten aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra yakınlardaki bir şarj istasyonunda aracı şarj etmem istendi, ancak araç şarj olmadan yeniden aynı hatayı verdi. Tekrar servisi aradım, yaklaşık 10–15 dakika içinde çekici geldi ve araç tekrar servise çekildi. Serviste 3–4 saatlik beklemenin ardından sorunun çözüldüğü, iyi bir istasyonda tam şarj ettikten sonra herhangi bir problem yaşamayacağım söylendi.

Bunun üzerine aracı tekrar şarj ettim ve Kemer istikametine yola çıktım. Ancak şarjdan sonra yaklaşık 30 km gittikten sonra aynı arızayı yeniden yaşadım. Servisle tekrar görüştüğümde, aynı gün içerisinde ikinci kez ücretsiz çekici hakkım olmadığı, çekicinin ücretli olacağı söylendi. Ardından bir servis personeliyle konuşturuldum ve kendisi araçta sıkıntı olmayacağını, mağdur olmamam için gideceğim yere kadar gidebileceğimi belirtti. Eve ulaştığımda aracı park ettim ve ertesi gün göndermeyi planlarken, sabah aracın arıza vermediğini görünce tekrar servis personeliyle görüştüm, “hata yoksa kullanabilirsiniz” cevabını aldım. Bu doğrultuda üç gün boyunca aracı sorunsuz kullandım.

Ancak 30 Eylül günü öğle saatlerinde aracım bu kez yolun ortasında tamamen kaldı. Eşim de araçta olduğu için hem kendi can güvenliğimiz hem de trafikteki diğer araçlar açısından çok tedirgin edici bir durum yaşadık. Aynı gün yeniden servisi aradık ve bu defa araç Antoto’ya çekildi. Şu anda aracım serviste bekliyor, yurt dışından parça siparişi verileceği söyleniyor ve ne zaman tamamlanacağı belirsiz.

Tüm bu süreçte defalarca aynı arızayı yaşamama, aracın yolda kalmasına ve ciddi can güvenliği riski oluşmasına rağmen tarafıma ikame araç verilmedi. Hem uzun süren onarım süreci hem de aracımı defalarca servise götürmek zorunda kalmam nedeniyle mağdur durumdayım. Peugeot ve Antoto’dan, araç serviste kaldığı bu süre boyunca tarafıma ivedilikle ikame araç tahsis edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.