Haşim Balaban Servisinde Elektronik Arıza Parçası Beklenmesi Ve İkame Araç Sorunu

14.09.2026 tarihinde arıza nedeniyle 34**plakalı 2025 model Peugeot 3008 aracımı Antalya Peugeot Balaban servisine çektirdim. Servis, araçta elektronik arıza olduğunu ve gerekli parçanın yurt dışından geleceğini belirtti. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen arıza giderilmedi ve araç hâlâ serviste bekliyor.

Bu süreçte ikame araç talebinde bulundum, beni genel merkezi aramaya yönlendirdiler. Genel merkezi aradığımda 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra tekrar arandığımda bu kez servisten ikame araç talep etmem istendi. Servise telefonla ulaşmak son derece zor, çoğu zaman telefonlar açılmıyor ve gönderdiğim maillere de dönüş yapılmıyor.

Defalarca görüşme yapmama rağmen hem servis hem de genel merkez sürekli birbirine yönlendirdi ve net bir çözüm sunulmadı. 45 bin kilometredeki 2025 model bir aracın bu şekilde elektronik arıza verip haftalarca parça beklemesi ve onarım sürecinin yaklaşık 2 ay süreceğinin söylenmesi kabul edilebilir değil. Tüm bunlara ek olarak ikame araç talebim hâlâ karşılanmadı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Peugeot markasının servis konusunda son derece yetersiz kaldığını, müşteriyle iletişim ve bilgilendirme noktasında da aynı ilgisizliğin devam ettiğini üzülerek belirtmek istiyorum. Aracımın arızasının en kısa sürede giderilmesini, parça tedarik sürecinin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve araçsız kaldığım bu süre için ikame araç sağlanarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.