to read complaints and reviews, or file yours.Claude Pro Hesabımda Kullanım Yokken Kota Azalması Ve Çözüm Talebi
Anthropic üzerinden aldığım Claude Pro hesabımda üç gündür ciddi bir kota ve süreleme problemi yaşıyorum. Hesabı neredeyse hiç kullanmamama rağmen 5 saatlik limitim 100’e çıkıyor, reset zamanı gelince hem sıfırlanıyor hem de aynı anda tekrar 100’e yükselmiş görünüyor. Bu esnada haftalık kotamdan da otomatik ve hızla düşüş oluyor. Sonuç olarak sistemi aktif kullanmadığım halde haftalık kotam yarıya inmiş durumda ve kullanım haklarım sanki yoğun kullanım yapmışım gibi azalmış görünüyor.
Bu konuda destek almak için Anthropic tarafındaki destek birimine ulaştım ancak gerçek bir müşteri temsilcisiyle değil, otomatik bir sistemle karşılaştım ve yaşadığım soruna net bir çözüm sunulmadı. Şu anda benim için asıl problem, herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen, Pro hesabımın kullanım limitlerinin sürekli ve yanlış biçimde azalmasıdır.
Anthropic’ten talebim, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, haksız yere düşülen kota ve haklarımın eksiksiz şekilde iade edilmesi ve bu süreçte kullanamadığım zaman karşılığında ek süre ve/veya ek kota tanımlanmasıdır. Ayrıca bu hatanın teknik olarak incelenmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Limitim otomatik dolduğu gibi, Usage Credits'te otomatik harcama almış. Usage credit'si bugün etkinleştirmiştim kendi ai desteğinin sözüyle, yaklaşık üç gündür hiç kullanmama rağmen bunu yansıtmaları hiç adil değil. Gariptir ki, kimseye de ulaşılmıyor. Yok mu bunların Türkiye'de ilgileri.
