Künefe Siparişinde Bir Saat Bekleme Ve Hizmet İhmali

Bugün eşimle birlikte saat 19.50 civarında Ankara Etimesgut Ayaş yolu üzerindeki Antephan Künefe şubesine gittik. İki kişilik künefe siparişi verdik ve beklemeye başladık. Siparişimiz gelmediği için yarım saat sonra durumu hatırlattık, kontrol edeceklerini söyleyip geri döndüler ancak yine bir ilerleme olmadı. Toplamda tam bir saat boyunca siparişimizin gelmesini bekledik.

Bizden sonra gelen müşterilerin siparişlerinin masalarına servis edildiğini görünce tekrar sorduğumuzda, önce künefenin makineye sıkıştığını söyleyip ilk çıkan künefeyi bize getireceklerini belirttiler. Buna rağmen yine bize servis yapılmadı. Tekrar sorduğumuzda bu kez de diğer masadaki siparişin “başka” olduğunu iddia ettiler fakat giden ürün yine iki kişilik künefeydi.

Bu mekana haftada en az bir kez giden, devamlı bir müşteri olarak bu şekilde ikinci plana atılmak ve tutarsız açıklamalarla geçiştirilmek bizi gerçekten üzdü. Müşterilerine değer veren bir işletmenin böyle bir durumda sorumluluk almasını ve mağduriyetimizi giderecek uygun bir çözümü kendisinin üretmesini bekliyorum.