Antephan Künefe 1 Saat 20 Dakika Bekleme, Yetersiz Personel Ve Ayrımcılık Şikayeti

9 Temmuz saat 22.50 civarında İstanbul Kayaşehir’de bulunan Antephan Künefe şubesine gittik ve mekanda sipariş verdik. Siparişimizi vermemize rağmen yaklaşık 1 saat 20 dakika boyunca ürünümüz masaya getirilmedi.

Bu süre boyunca bizimle ilgilenen kimse olmadı. Siparişi alan kişinin de çocuk yaşta olduğunu, sipariş almayı bilmediğini ve durumu yönetemediğini gözlemledik. Yetişkin, sorumlu bir personelin ilgilenmemesi hem hizmet kalitesi hem de çalışanların koşulları açısından bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Ayrıca işletmenin ağırlıklı olarak Arap müşterilerle ilgilendiğini, Türk müşterilere aynı özenin gösterilmediğini hissettik.

Tüm bunların üzerine, işletme sahibi ya da yetkili konumundaki kişinin duruma çözüm üretmek yerine bağırarak davranması, müşteriye karşı saygılı ve sakin bir tutum sergilememesi bizi daha da mağdur etti ve işletmeye olan güvenimizi tamamen bitirdi.

Ben, bu yaşanan durumla ilgili olarak işletmeden açıklama yapılmasını ve tüm müşterilere eşit, düzenli ve profesyonel hizmet verilmesini bekliyorum. Bu şubenin hizmet anlayışı, personel yapısı ve yönetim yaklaşımı konusunda yetkililerin acilen gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.