to read complaints and reviews, or file yours.Şirinevler Antephan Künefe Ve Katmerde Soğuk Servis Ve İlgisiz Personel
Uzun süredir Şirinevler Antephan Künefe’yi tercih eden ve severek gelen bir müşterinizdim. Ancak 10 Ekim’deki son ziyaretimizde yaşadıklarımız nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığına uğradık ve artık gelmeyi düşünmüyoruz.
Masaya gelen künefe ve katmer buz gibi servis edildi. Katmerin kendine özgü tadı yoktu, şerbeti hem çok azdı hem de lezzetsizdi. İkram edilen çerezler ise son derece bayattı. Hem ürünlerin kalitesi hem de tazeliği açısından bu kadar özensiz bir servisle karşılaşmak, özellikle de sürekli tercih ettiğimiz bir yer için oldukça üzücü oldu.
Durumu oradaki görevliye ilettiğimizde ise yalnızca “Söyleseydiniz değiştirirdik” şeklinde bir karşılık aldık. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetinin ne kadar göz ardı edildiğini gösterdi. Sorunun kaynağı zaten baştan yapılan özensiz hazırlık ve kontrolsüz servis iken, bu kadar yüzeysel bir dönüş bizi daha da kırdı.
Eskiden keyifle gelip misafirlerimizi de getirdiğimiz bu işletmeye, yaşadığımız bu deneyimden sonra güvenimiz kalmadı. Ürünlerin taze, sıcak ve lezzetli şekilde sunulmasını ve müşteri memnuniyetine gerçekten önem verilmesini beklerdim. Ne yazık ki bu son yaşadıklarımızla, kendimizi artık sürekli müşteriniz olarak görmüyoruz.
