to read complaints and reviews, or file yours.
Bonavias kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 24 şikayette baskın sorun personel davranışları olarak öne çıkıyor; çalışanların müşterilere karşı alaycı ve ilgisiz yaklaşımlar sergilediği belirtiliyor. %54,2'lik dilimde yer alan tutum bildirimlerine, işletme sahiplerinin organizasyon iptalleri ve kişisel eşyaların çöpe atılmasına dair yönetimsel sorunlar (%16,7) eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca tatlılarda lezzet sorunları ve eksik ürün teslimatı yaşandığını, bazı durumlarda ise 600 TL'ye varan ek servis ücretleri tahsil edildiğini ifade ediyor.
11.08.2026 tarihinde Sivas Bonavias şubesine gittim ve mekanda bulunduğum süre boyunca üşüdüğüm için personelden şal tal...ep ettim. İlk söylediğimde şu an şal olmadığını, diğer müşterilerden toplandığında vereceklerini belirttiler. Ancak yaklaşık 3 saat boyunca mekanda kalmama rağmen defalarca hatırla
6 Ağustos Perşembe günü saat 22.00 civarında Iğdır’daki Bonavias isimli çocuk oyun alanı bulunan kafeye oğlumla birlikte... gittik. Yaklaşık bir saat mekânda kaldıktan sonra, oyun alanına bıraktığım 5 yaşındaki oğlumun çalışan bir kadın tarafından kameranın görmediği bir noktada kollarından tutulmuş ve
02.08.2025 tarihinde arkadaşlarımızla birlikte Diyarbakır Bonavias şubesine gittik. Sadece doğum günü kutlaması için dış...arıdan getirdiğimiz pastayı orada kesip servis ettik. Biz mekanda oturduktan sonra pastayı getiren arkadaşımız pastayı kasaya bırakırken çalışanlar kişi başı 200 TL servis ücreti o
Bugün saat 11.34 civarında arkadaşım ile birlikte Banavias Ovacık şubesine kahvaltı için gittik ve Fit Morning kahvaltı ...tabağını sipariş ettik. Gelen tabağın içindeki kıvırcıkların yeterince yıkanmadığını, üzerinde çamur kalıntıları olduğunu fark ettim. Durumu çalışanlara iletip yeşilliklerin daha
24 Temmuz 2026 günü öğle saatlerinde Bonavias Bursa Millet şubesine oturmak için gittik. Masaya geçip sipariş vermek içi...n hazır bir şekilde beklememize rağmen yaklaşık 15 dakika boyunca hiçbir çalışan yanımıza gelmedi, ne sipariş alındı ne de ilgilendi. Bu kadar uzun süre boyunca tamamen görmezden
Malatya Bonaviasa’yı ilk kez ziyaret ettik. Garsonlar son derece güler yüzlü, ilgili ve kibardı, bu açıdan memnun kaldık.... Ancak kasada duran beyefendinin tavrı maalesef tüm olumlu izlenimimizi gölgeledi. Oldukça somurtkan ve ilgisizdi. Kolonyayı alıp sadece kendisine döktü, biz de “Bize de dökmeyece
Bonavis Eryaman Port şubesinde bugün akşam tatlı siparişi verdim. Gelen tatlının bozuk ve kokmuş olduğunu fark ettim ve ...durumu garsona ilettim. Garson, tatlıyı değiştirebileceklerini söyledi ancak ben bu durumdan sonra devam etmek istemediğim için kabul etmedim. Buna rağmen hesabın ödemesini eksiks
31.05.2026 tarihinde Elazığ Bonavias’ta yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mekanda otururken masada kendi sigaram... ve suyum varken kısa süreliğine lavaboya gittim. Geri döndüğümde masadaki ürünlerimin çöpe atıldığını gördüm. Durumu sorduğumda çalışan arkadaş, kendi sigarasını verebileceğini s
21 Mayıs 2026 tarihinde saat 22.40 civarında Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Uygulama...da yarım saat içinde teslimat görünüyor olmasına rağmen siparişim yaklaşık 1,5 saatte teslim edildi. Bu kadar gecikmenin nedenini ürünlerin taze hazırlanmasına bağlamıştım ancak te
04.04.2026 akşamı saat 22.10 civarında Ankara Etimesgut Yeşilova’daki Bonovias.tr Cafe’de arkadaşlarımın düzenlediği sür...priz doğum günü için buluştuk. Arkadaşım dışarıdan 3 adet küçük pasta almış ve bunların mekanda servis edilmesini talep etmişti. Sadece bu pastalar 3 ayrı tabakta servis edilecek d
11.02.2026 tarihinde Kahramanmaraş Bonavias Kafe’ye saat 23.30 civarında gittik. Mutfak kapalı olabilir denildi, ben de ...sorun olmayacağını söyledim ve tatlı sipariş ettim, kardeşim de latte söyledi. Tatlım geldi, kardeşimin latte’si ise geç geldi. Saat 23.55’te garson hesap almak için masaya geldi,
05.02.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Elazığ’daki Bonavias isimli işletmede çocuklarımla birlikte bulunduğum sırada,... çocuklar oyun alanındaki kaydıraktan kayarken işletme sahibi yanımıza gelerek bu kaydırağın süs olduğunu, çocukların kayamayacağını ve müşterilerin rahatsız olduğunu söyledi. Kayd
Bursa Yıldırım Millet Mahallesi’ndeki Bonavias Café’ye bugün gittiğimde garsonların tavırlarından dolayı kendimi son der...ece rahatsız hissettim. Özellikle platin saçlı bir garson, sipariş vermeye çalıştığımız sırada gözlerini devirerek konuşuyor ve son derece kaba davranıyordu. Genel olarak da garson
20.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Ankara Altındağ Bonavias şubesinde 2 kahve, 2 su ve 1 tatlı sipariş verdik. Ge...len tatlının tadı temizlik malzemesi kokuyor ve tadı da bu kokuyu doğrular şekilde rahatsız ediciydi. Durumu çalışanlara iletip tatlıyı kontrol etmeleri için geri gönderdik ve bu n
Bursa Yıldırım Derya Caddesi’indeki Bonavias Cafe’den düzenli olarak aldığım Bonavias kruvasanın fiyatı, yılbaşı öncesin...de 360 TL iken 16 Ocak 2026 tarihi itibarıyla Yemeksepeti üzerinden baktığımda 540 TL olarak görünmektedir. Kısa süre içinde bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını, mevcut enflasyo
16.01.2026 tarihinde saat 11.00 civarında üç arkadaş Gaziantep Akkent’te bulunan Bonavias şubesine gittik. Salep sipari...şi verdik ancak siparişimiz oldukça geç geldiği için beklemekten sıkılıp salepleri iptal etmek zorunda kaldık. Bu süreçte personelin ilgisiz tavırları bizi rahatsız etti. Gecikme
16.01.2026 tarihinde saat 11.00 civarında üç arkadaş Bonavias Gaziantep Akkent şubesine ilk defa gittik. Mekânda çalışan...lar son derece ilgisizdi. Siparişlerimizi verdik; önce kruvasanlardan biri geldi, yanında çay istedim; ancak iki defa istememe rağmen çay bir türlü gelmedi. Arkadaşlarım salep sipa
16.01.2026 tarihinde saat 11.00 sularında üç arkadaş Bonavias Akkent şubesine gittik. Kruvasan, çay ve iki salep sipariş... ettik ancak yaklaşık 40 dakika beklememize rağmen siparişimiz gelmedi. Uzun bekleyişin ardından sadece bir sipariş geldi, yanında istediğimiz çay ve diğer içecekler ise getirilmed
19.00 suları civarında Denizli Çamlık Bonavias Cafe’den paket olarak profiterol almak istedim. Profiterol pasta ve norma...l çıtır profiterol olduğunu söylediler, ben de normal çıtır profiterolü tercih ettim. Ürünü aldıktan sonra paketin içine baktığımda beyaz çikolatalı olduğunu gördüm. Profiterolün s
Denizli’de Yemeksepeti üzerinden Bonavias’tan yaklaşık iki saat önce sipariş verdim. İki kişilik menü söylememe rağmen e...lime tek kişilik menü ulaştı. Yani 600 TL ödeme yapmama rağmen yaklaşık 300 TL’lik ürün gönderildi. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştım, durumu fotoğraflarla ilettim ancak y
17 Kasım 2025 tarihinde, Bonavias Cafe Bahçeşehir şubesinde eşim için doğum günü organizasyonu yapmak üzere yaklaşık 15 ...gün öncesinden şube ile iletişime geçtim. Taleplerimi ilettiğimde, iki farklı garson arkadaş organizasyon için olumlu dönüş yaptı ve hizmet verebileceklerini belirtti. Ancak doğum
14 Kasım 2025 tarihinde Gaziantep Akkent'te bulunan Bonovias şubesine, küçük Pomeranian cinsi köpeğimle birlikte gittim.... Köpeğimin tuvalet alışkanlığı olmasına ve her yere götürebilmeme rağmen, kafeye girişte çalışan bir personel tarafından 'Köpek alamıyoruz' denilerek içeri alınmadık ve kapıdan ger
11 Ekim 2025 tarihinde saat 20.00 civarında Denizli Forum Çamlık Bonavias şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikaye...timi iletmek istiyorum. Ice chocolate moka siparişi vermeme rağmen bana chocolate moka getirildi. Yanlış ürünü getirdiklerini söylediğimde ürünü geri aldılar. Kısa bir süre sonra g
Temmuz 2025 tarihinde Sivas’taki Bonavias şubesine ilk kez gittik. Sipariş ettiğimiz çilekli milk shake, kirli bir barda...kta servis edildi. Ayrıca aldığımız tatlılardan birinin içinde kıl çıktı. Durumu garsonlara gösterdik, ancak garson ilgilenmeden uzaklaştı ve geri gelmedi. Mekanın ortamı güzel olm
