Son Dakika Sefer İptali Ve Konforsuz Araç Değişikliği

23.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Antalya Net Seyahat firmasına ait, Bursa–Antalya güzergahı için 2+1 koltuk düzenine sahip, daha rahat bir yolculuk yapmak amacıyla bilet satın aldım. Sefer saatine yaklaşık yarım saat kala, teknik sorunlar nedeniyle seferin iptal edildiğine dair SMS aldım. İlçeden şehir merkezine saatler öncesinden gelmiş olmama rağmen, kalkış saatine kısa bir süre kala böyle bir iptal ile karşılaşmak benim için oldukça mağduriyet oluşturdu.

İptalin ardından, mağdur olan yolcular için hangi firmaya ait olduğu bile tam olarak belli olmayan farklı bir otobüs ayarlandı ve yaklaşık yarım saat rötarla yola çıktık. Ancak bu araç, benim özellikle tercih edip ücretini ödeyerek aldığım 2+1 düzende değil, 2+2 koltuk düzenindeydi. Yani hem sefer iptal edildi, hem ciddi gecikme yaşandı, hem de aldığım hizmet standardının altında, daha konforsuz bir araçla yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Bu süreçte Obilet ve Antalya Net Seyahat tarafının birbirini işaret eden açıklamaları da ayrıca rahatsız ediciydi. “Obilet ile iletişimsizlik olmuş, hem biz satmışız hem onlar satmış” şeklinde ifadeler duydum. Yolculuk gününden önce biletimi almış, tüm planımı buna göre yapmışken, son anda böyle bir karışıklık ve organizasyon eksikliğiyle karşılaşmak hiç hoş değildi.

Bu yaşananların hem Obilet hem de Antalya Net Seyahat tarafından incelenmesini, aralarındaki iletişim ve planlama sorunlarının giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Özellikle, satın alınan hizmetin (2+1, belirli konfor ve standart) son dakika keyfi şekilde değiştirilmemesi, değişiklik zorunlu ise de yolcuya önceden net bilgilendirme yapılması konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.