to read complaints and reviews, or file yours.Araç Arızaları Ve Güvenlik Eksikliği Nedeniyle Can Güvenliği Riski
3 Mayıs saat 10.30’da İstanbul Alibeyköy Cep Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na gitmek üzere Antalya Net firmasına ait 34 evb 391 plakalı otobüse bindim. Yolculuğun ilk iki saati sorunsuz ilerlerken otobüs bir anda arıza verdi ve şoför kendi imkanlarıyla amatörce tamir etmeye çalıştı, bu sırada yaklaşık yarım saat yolda bekledik. Ardından tekrar yola çıktık ancak yaklaşık 15 dakika sonra aynı şekilde yeniden arıza yaşandı, yine şoförün kendi çabalarıyla sorun giderilmeye çalışıldı.
Otobüste ne duba ne de yola konulan reflektörlü üçgen gibi temel güvenlik ekipmanlarının bulunmadığını gördüm. Daha sonra otobüs tekrar arıza verdi, bu kez usta çağrıldı ve müdahale edildi. Usta, araç beynindeki mosfetin bozulduğunu, bu tamirin de çok uzun süre dayanmayacağını söyledi. Bunun üzerine yolcular olarak yeni bir otobüs gönderilmesini talep ettik, şoför ise genel merkezi aramamızı söyledi. Genel merkezi aradığımızda ise durumumuzun ciddiyetiyle ilgilenilmediğini, adeta umursanmadığımızı hissettik.
Tüm bu yaşananlardan sonra bir kez daha yola çıktık ve bu sefer de rampada, otoban kenarında kaldık. Toplamda dört kez durduk ve ne can güvenliğimiz kaldı ne de huzurumuz, sürekli yolda arıza verip tehlikeli noktalarda beklemek zorunda bırakıldık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da çözüm üretmek yerine farklı farklı numaralara yönlendirilerek adeta baştan savıldık.
Tüm bu süreçte ciddi can güvenliği riski yaşadım ve Antalya’ya planladığımızdan yaklaşık üç saat gecikmeli vardık. Yaşadığım mağduriyetin, gecikmenin ve tehlikeli koşullarda defalarca yolda kalmamızın karşılığı olarak ödediğim bilet ücretinin iadesini ve can güvenliğimizin hiçe sayılması nedeniyle uygun bir tazminat talep ediyorum.
3 Mayıs sabahı saat 10:30 civarında İstanbul Alibeyköy Cep Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na gitmek için Antalya Net firmasından 1100 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuğumuz başladıktan yaklaşık iki saat sonra otobüs arıza yaptı ve şoför kendi imkanlarıyla amatör şekilde tamir etmeye çalıştı, bu sırada yaklaşık yarım saat yolun kenarında bekledik. Kısa süre sonra tekrar arıza oldu, yine şoför müdahale etti ve yola devam ettik ancak otobüste ne duba ne de reflektörlü üçgen uyarı levhası bulunmadığını gördüm. Yolculuk boyunca otobüs toplamda dört kez arıza yaptı, bazıları yolun ve rampanın ortasında gerçekleşti ve otoban kenarında, oldukça tehlikeli bir bölgede defalarca mahsur kaldık. Son arızada usta geldi ve beyindeki mosfet arızasından bahsedip bu tamirin uzun süre dayanmayacağını söyledi. Bu süreçte can güvenliğimizin olmadığı, huzursuz ve tedirgin bir şekilde yola devam etmek zorunda kaldık. Bozulmalar sırasında firmayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradık, yeni ve sağlam bir otobüs göndermelerini talep ettik, hatta polis çağırmak zorunda kaldık ve polis de olay yerine geldi. Buna rağmen firma yetkilileri bizi farklı farklı numaralara yönlendirerek oyaladı, taleplerimizi önemsemedi ve bazı görüşmelerde telefonlarımızı yüzümüze kapattı. Yolculuk yaklaşık üç saat gecikmeli tamamlandı ve hem ciddi mağduriyet hem de can güvenliği riski yaşadık. Yaşananlar üzerine diğer yolcularla birlikte imza topladık ve konuyu CİMER ve ilgili bakanlıklara da şikayet edeceğimizi özellikle belirtmek istiyorum. Bu yaşananlar nedeniyle hem yolcu güvenliğini hiçe sayan bu yaklaşımın incelenmesini, hem de yaşadığım mağduriyet ve gecikme için bilet ücretimin iadesini, ayrıca can güvenliği riski ve manevi mağduriyetim için tazminat hakkımın da karşılanmasını ve firmadan resmi bir özür talep ediyorum.
.
