Antalya Net Otobüsünde Açıklamasız Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

13 Kasım 2025 tarihinde Antalya Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na, Antalya Net firması ile 5 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Otobüsün kalkış saati 12.00, varış saati ise 22.30 olarak belirtilmişti ve sefer süresi 10 saat 30 dakika olarak gösteriliyordu. Ancak, trafikte hiçbir sorun olmamasına rağmen Esenler Otogarı’na gece 00.00’da vardık. Bu ciddi gecikme nedeniyle babam beni uzun süre beklemek zorunda kaldı, ardından işine yetişmek için ayrılmak zorunda kaldı ve ben de eve ulaşabilmek için taksiye binmek zorunda kaldım. Taksiye 500₺, otobüs biletine ise 1000₺ ödedim.

Yolculuk sırasında hiçbir mola, arıza veya açıklama yapılmadı ve gecikmenin sebebiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Antalya Net firmasından, yaşanan bu mağduriyetin nedenine dair bir açıklama ve tarafıma bir özür bekliyorum. Ayrıca, mağduriyetimin giderilmesi için de gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.