to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 tarihinde sabah 07.40-08.00 saatleri arasında Antalya Havalimanı iç hatlar terminalinde, Pegasus 8041 sefer sayılı Antalya-Esenboğa uçağına (PNR: 1EQD2Q) biniş sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Pegasus firmasına ait alanın yeri değişmişti ve yeni alanda büyük bir kalabalık vardı. Görevli personel, bagaj teslim etiketi almam için beni cihazlara yönlendirdi; ancak check-in işlemini önceden yaptığım için cihazdan işlem yapamadım. Bunu belirttiğimde tekrar denememi söyledi, yine sonuç alamadım. Sonrasında sıra beklemeden 413 numaralı gişeye gitmemi önerdi, fakat oranın İstanbul uçağına ait olduğunu öğrendim ve 432 numaralı gişeye yönlendirildim. Bu süreçte personelin bilgisizliği nedeniyle zaman kaybettim ve yanlış yönlendirildim. Ayrıca, yardım istediğimde personel tarafından geç geldiğim ve yardım istediğim için olumsuz bir şekilde uyarıldım.
Valizimi teslim ettikten sonra uçağın kapı numarasını sorduğumda, personel ekrandan bakmam gerektiğini belirtti ve yardımcı olmadı. Kapıyı bulmak için aceleyle hareket etmek zorunda kaldım. Yaşadığım zaman kaybı ve stres nedeniyle koşarken düştüm, eşyalarım yere saçıldı ve uçağa son anda yetişebildim. Olay sırasında yoğun stres, kaygı, fiziksel zorlanma ve nefes darlığı yaşadım. Benim için çok önemli olan bu uçuşta böylesine bir mağduriyetle karşılaşmak beni üzdü ve öfkelendirdi.
Pegasus firmasından, personellerine daha doğru bir eğitim verilmesini, yolcuların doğru şekilde yönlendirilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Pegasus havayolları 28.03.2025 tarihli 09:05 İstanbul Sabiha Gökçen-Edinburgh uçuşu hakkında şikayetim var. Sabah 07:00 den beri Sabiha Gökçen havalimanında bekliyordum. 07:40 ta uçak için kapının 506A olduğunu ekranda görüp iki alt kattaki kapıya gittim ve orada beklemeye başladım. 506A kapısında F...
22.09.2025 tarihinde saat 08:55 Pegasus PC2381 uçuşum için Diyarbakır Havalimanı’nda bagaj teslimi sırasında Çelebi Hava hizmetleri yolcu hizmetleri memuru A*** K**’ın tutumundan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşum öncesinde valizlerimi hazırladım, Pegasus üzerinden bagaj hakkımı da satın al...
Kime: Çelebi Ground Handling / Antalya Havalimanı Terminal 2 Lost and Found Birimi Konu: 5 Haziran 2025 Tarihli Kaybolan Bagaj Süreci ve Mağduriyetim Hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 5 Haziran 2025 tarihinde PC5024 sefer sayılı uçuş ile Antalya Havalimanı'na gerçekleştirdiğim yolculuk sırasında tar...
Kalkış: 19:45, 16 Nisan 2024, salı Ankara, Esenboğa Havalimanı varış: 21:05, 16 Nisan 2024, salı Bodrum, Milas Havalimanı sınıf: z PNR no: 7kgrx1 uçuştan 40 dakika önce havalimanındaydık. Pegasus'un sistemlerinde yaşanan bir sorun nedeniyle hızlı check-in otomatları çalışmıyordu. Sadece üç gişe hizm...
20 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un 17:45 Ercan Havalimanı çıkışlı İstanbul uçağına biletim olmasına rağmen, uçuş saatinden 1 saat 15 dakika önce havalimanında olmama rağmen valizlerimi teslim edemedim. Önümüzdeki iki kişinin valizleri alındıktan sonra personel tarafından “kapandı” denilerek bizim val...
Yorumlar