Havalimanında Kapı Değişikliği ve İletişim Problemleri

Pegasus havayolları 28.03.2025 tarihli 09:05 İstanbul Sabiha Gökçen-Edinburgh uçuşu hakkında şikayetim var. Sabah 07:00 den beri Sabiha Gökçen havalimanında bekliyordum. 07:40 ta uçak için kapının 506A olduğunu ekranda görüp iki alt kattaki kapıya gittim ve orada beklemeye başladım. 506A kapısında Frankfurt uçuşu vardı sonrasında benim uçuşum olacaktır diye düşünerek beklemeye başladım. 500lü numaraların olduğu katta sadece 1 adet uçak bilgilerini gösteren ekran var o da koridorun diğer ucunda. Uçuşla ilgili ertelenme, kapı değişikliği veya last call anonsu hiçbir şekilde duymadığım için 08:40 ta ekrana bakmak için gittiğimde kapının 204B olduğunu görüp hemen iki üst kata koştum fakat kapıya giden yol çok uzun olduğu için 08:55 Te kapıya varabildim. Kapı kapalıydı ve muhatap alabileceğim hiç kimse yoktu. Başka görevlilere sordum bilet satışa gitmem gerektiğini söylediler ama bilet satışın neresini olduğunu kimse söylemedi. Bilet satışı bulana kadar zaten uçağın kalkış saati olan 09:05 olmuştu ve Pegasus’un bilet satış görevlileri hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Beni sadece Türkiye’ye geri alabileceklerini söylediler. Benim sorunumu çözmek için hiç kimse yoktu. 10 dakika sonra biri gelecek dediler. 20 dakika sonra gelecek kişiyi sorduğumda o kişinin sadece bilet satışı yapabildiğini söylediler ve gelmemişti. Kapı değişikliği anonsu yapılmadı, ismimle last call yapılmadı. Pegasus hava yollarından ve Sabiha Gökçen havalimanından şikayetçiyim. Oldukça yüksek tutarda maddi ve manevi kaybım var. Şikayetime en hızlı şekilde dönüş rica ediyorum.