Bilgilendirme Olmadan Sayaç Değişimi Ve Yüksek Montaj Ücreti Mağduriyeti

1 Ekim 2025 tarihinde, Muratpaşa ilçesinde 10 yılı doldurduğu gerekçesiyle su sayacımız asat tarafından taşeron bir firmaya değiştirildi. Bu işlemle ilgili olarak tarafımıza herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan, taşeron firma doğrudan gelip sayaçları değiştirmeye başladı. Sonrasında asat, montaj ücreti olarak 280₺’yi faturamıza yansıttı. Ayrıca 8 günlük su kullanım bedeliyle birlikte toplamda 367₺ ödeme yapmak zorunda kaldık.

Bu uygulamanın sadece bana değil, aynı mahalledeki 9 aboneye ve Antalya genelinde 10 yılı geçmiş tüm sayaçlara yapıldığını öğrendim. Asat müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, montaj ücreti olarak bu tutarın tahsil edildiği bilgisini aldım. Ancak sayaç değişiminin bir zorunluluk olup olmadığı, bu ücretin neden alındığı veya hangi yasal dayanağa göre tahsil edildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca taşeron firmaya 80₺ ödendiği halde, bizden 280₺ alınması da tüketici olarak bizi mağdur etmektedir.

Asat’ın bir kamu kurumu ve altyapı hizmet sağlayıcısı olarak, bu tür zorunlu değişimlerde müşterilerinden yüksek montaj ücretleri talep etmesini doğru bulmuyorum. Bu ücretin tarafımıza iade edilmesini ve benzer uygulamalar hakkında şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.