Yanlış Sayaç Numarası Nedeniyle Su Kesintisi Mağduriyeti

Antalya ASAT, herhangi bir borç ve ödenmemiş fatura bulunmamasına rağmen sayaç hataları nedeniyle suyumu kesip mühürledi.
Binamda 41 numaralı dairede oturmaktayım, su saatlerinin olduğu yerde büyük bir yazı ile 41 yazmakta ve sayaç numaram 127. 03.04.2025 tarihinde, 2 aydır bulunmadığım evime geldim ve kapalı olan su vanamı açmak için saat odasına gittim ancak mühürlenmiş olduğunu gördüm. Otomatik ödeme talimatı olduğu için fatura kaynaklı bir sorun olmadığından emindim ve 185 ASAT şikayet hattını aradım, durumu anlattım. Adıma ait bir mühürleme işlemi olmadığını belirttiler, daha sonra sayaç numaramın 122 olduğunu söylediler, ben ise 127 olduğunu belirttim. Daha sonra 5 defa müşteri hizmetleri ile iletişime geçmemin ve durumu anlatmamın ardından bir ekip gönderdiler. Mühürün açılması için gelen ekip arkadaşı durumu fark etti ve sistemlerde 127 olması gereken sayaç numaramın binamda bulunan 9 numaralı daireye kayıtlı olduğunu ve benim Ekim 2023'ten bu yana o dairenin faturasını ödediğimi, aynı şekilde 9 numaralı dairenin de benim faturamı ödediğini belirtip, 9 numaralı dairenin abonelik iptali yapmasından kaynaklı sayacının mühürlendiğini ancak sayaç karışıklığından dolayı da benim sayacımın mühürlendiğini belirtti. Ben de mağduriyetimi dile getirdim ve sayaç mührünü açmasını rica ettim ancak görüştüğü yetkili, açılmasının mümkün olmadığını, ertesi gün başka bir ekip geleceğini, gelen ekibin tespit yapacağını, yapılan tespitte sayaç hatasının kontrolünün yapılacağını, ardından bunun sistemlerce düzeltilmesi gerektiğini ve daha sonrasında başka bir ekibin gelip mühürü sökeceğini belirtti. Bu olayın, olayı takip eden hemen ertesi gün (Cuma) günü yapılacağını belirtti ve ben de bunca mağduriyetin üstüne anlayışla karşılayıp Cuma günü çözülmesini bekleyeceğim. Ancak çözülmezse, senenin 3 ayı kaldığım eve geri kalan aylarda vananın kapalı olmasına rağmen aylarca fatura ödemem bir yana, hiç suçum günahım yokken en temel ihtiyaç olan suyumun kesilmiş olmasına karşı tüm hukuki yollarımı sonuna kadar kullanacağımı buradan belirtiyorum. Yarın mesai bitimine kadar bekleyip buradan güncellemede bulunacağım.