to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Şarj İstasyonu Arızalı, Mağaza İade Ve Değişimi Reddetti
11.07.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki Anpa Gross mağazasından Sony PlayStation dualsense Charging Station satın aldım. Aynı akşam şarj istasyonuna taktığım dualsense kumanda sabaha kadar beklemesine rağmen hiç şarj olmamıştı ve bu şekilde ürünün arızalı olduğunu anladım.
17.07.2026 günü ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, kasadaki görevli “Biz satıcı firmayız, bizde değişim iade olmaz, sadece teknik servise yönlendiriyoruz” diyerek iade veya değişim talebimi kabul etmedi. Ürünü satın alalı çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen arızalı bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Ayıplı ürün satışı nedeniyle, ürünü doğrudan mağaza üzerinden iade almak ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burhan Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
