to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Almayan PS5 Kontrolcüsü İçin Mağaza Sorumluluk Reddi
08.03.2025 tarihinde Anpa Gross Bahçeşehir şubesinden PlayStation’a ait 1. Nesil ps5 kolu satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra kontrolcünün hiçbir şekilde şarj almadığını fark ettim. Ürün daha 2 günlükken ve arızası açıkça şarj almama olmasına rağmen mağazaya gittiğimde herhangi bir işlem yapılmadı.
Satın alma sırasında kasada fiş veya fatura verilmedi, işlem sadece T. C. Kimlik numaram üzerinden yapıldı. Ürünü iade veya değişim için mağazaya başvurduğumda, personel hiçbir işlem yapamayacaklarını, beni direkt olarak servise gitmem gerektiğini söyleyip sorumluluk almadı. Mağaza üzerinden ne kayıt açıldı ne de çözüm için bir adım atıldı.
Yeni aldığım ve bu kadar kısa sürede şarj almama arızası çıkan ürün için Anpa Gross Bahçeşehir şubesinin sorumluluk almasını, ps5 kolumun mağaza üzerinden birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba, ürün için kesilen fiş veya faturamı ilgili şubemizden talep ettim kendileri mail olarak göndereceklerini belirttiler hala beklemedeyim geldiğinde sizlere de ileteceğim.
Merhaba, fiş ektedir. Umarım bir sonuç sağlanır.
WhatsApp hattımızdan iletişime geçebilir misiniz?
İletişime geçtim fakat buradan daha hızlı dönüş yapıyorsunuz sanırım.
Merhaba, servise ürünü gönderdim bir haftanın ardından değişim ürünü tarafıma geldi fakat gelen ürün hiçte sıfır gibi değil üstünde çizikler ve kullanım izleri bariz mevcut. Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım daha fazla sizlerle muhatap olmayacağım iletişime geçmeyin lütfen
