Sıfır Alınan Ps5 Şarj İstasyonu Bozuk Çıktı Mağaza Çözüm Sunmadı

13 Aralık 2025 günü öğle saatlerinde Anpagross Fulya şubesinden yaklaşık 899,99 TL tutarında Ps5 şarj istasyonu satın aldım. Ürünü akşam eve geldiğimde kullanmak istediğimde, fişe takmama rağmen hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim.

Bunun üzerine şubeyi telefonla aradım ancak telefona çıkan çalışan ne beni dinledi ne de sağlıklı bir iletişim kurabildi. Ne olduğunu tam anlayamadığım cümleler kurdu, defalarca kez yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylemek zorunda kaldım. Israrla anlatmaya çalıştıktan sonra ismimi not aldı ve ileteceğini söyledi fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Sadece bu tek telefon görüşmesi yapıldı, daha sonra kimse bana geri dönüş yapmadı ve tekrar ulaşamadım.

Sıfır olarak satın aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda bozuk çıkması ve bu konuda mağazanın çözüm sunmaması, ayıplı ürün satışı yapıldığını gösteriyor. Sıfır alınan bir ürünün daha ilk günden tamir görmesi yerine, değişim ya da iade işlemiyle telafi edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bozuk çıkan Ps5 şarj istasyonum için Anpagross Fulya şubesinin, herhangi bir teknik servis sürecine gerek kalmaksızın acilen ürün değişimi ya da ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.