to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Hatası Nedeniyle Fazladan Alınan Badem Sütü Ücretinin İadesi
19.03.2026 tarihinde saat 12:11’de Anpa Gross Kartal şubesinden alışveriş yaptım. Kasadaki görevli oldukça acemiydi, “kayıt açmadan ödeme alamıyorum” diyerek yaklaşık 15 dakika beklettikten sonra bir türlü kayıt açamadı; daha sonra bir şekilde işlemi tamamlayabildi.
Eve geldiğimde fişi kontrol ettiğimde ise Alpro şekersiz badem sütü ürününden kasadan iki adet geçmiş olduğunu fark ettim; oysa ben sadece bir adet almıştım. Alışveriş esnasında çok fazla ürün aldığım için kasada fişi kontrol etme imkanım olmamıştı. Fişim hâlâ elimde mevcut, ayrıca kamera kayıtlarından da üründen sadece bir adet aldığım açıkça görülebilir.
Kredi kartıyla yaptığım bu alışverişte, fazladan geçen Alpro şekersiz badem sütü tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Evin Gebze’de olması nedeniyle tekrar Kartal şubesine gitmem şu an için mümkün değil; bu nedenle iadenin uzaktan, kart işlemim üzerinden ya da başka pratik bir yöntemle sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Aslı Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
