Geciken Teslimat, Hatalı Ve Eksik Ürünler Ve İlgisiz Mağaza Tutumu

06.06.2026 tarihinde Kartal Anpa Gross Market Bambi şubesinden 015730 numaralı sipariş irsaliyesi ile 22.900 TL’lik masa sandalye takımı satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünüm ancak 13.06.2026 akşam saat 20:00 civarında, yani geç bir şekilde teslim edildi. Geç teslimatın üzerine bu sefer de gelen ürünlerin hem hatalı hem de eksik olduğunu gördüm.

Bu durumu fark ettiğim andan itibaren mağazadaki görevli beyefendiyle birkaç kez görüştüm. Ancak karşılaştığım tutum son derece iticiydi ve sürekli bahaneler üretildi. “İlgilenirseniz iade yapalım, mağazaya gelmeniz lazım, en erken şu gün yapabilirim, arabalar kaza yaptı” gibi birbirinden farklı ve oyalayıcı cevaplar aldım, fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Eksik olan ürünlerin en geç yarın tamamlanmasını talep ettim. Buna rağmen mağaza çalışanı yarın kesinlikle olamayacağını, ancak pazartesi günü getirtebileceğini söyleyerek ısrarcı davrandı. Ben de bu durumda iade talebinde bulundum, fakat iade için mutlaka mağazaya gitmem gerektiği, aksi halde işlem yapamayacakları söylendi. İş yoğunluğum ve vaktim olmadığı için mağazaya gidip tekrar uğraşmam benim için ciddi bir sıkıntı ve mağduriyet oluşturuyor.

Ürünü satarken her şey çok güzel anlatılırken, teslimat ve sonrasındaki süreçte aynı özenin gösterilmemesinden dolayı son derece pişmanım. Geciken teslimat, hatalı ve eksik ürün gönderimi ile ardından gelen ilgisiz ve bahanelerle dolu yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, eksik ve hatalı parçaların acilen tamamlanmasını veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.