to read complaints and reviews, or file yours.Dayanıksız Menteşe Nedeniyle Sarımsak Ezicinin Kırılması Ve Değişim Talebi
Denizli’deki Anka Gros mağazasından 24 Mayıs tarihinde bir sarımsak ezici satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandım ve ikinci kullanımda, içine yalnızca bir diş sarımsak koyup ezerken kol tutamağından, menteşe kısmındaki dayanıksız döküm sebebiyle kırıldı. Herhangi bir yaralanma yaşamadım ancak bu kadar kısa sürede ve çok hafif kullanımda kırılması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde güvenimi sarstı.
Aslında tasarım olarak güzel görünen bir ürün olmasına rağmen, menteşe bölümünün döküm yapısı nedeniyle sağlam olmadığını ve oldukça dayanıksız olduğunu net bir şekilde gördüm. Anka Gros’ten hem bu ürünün kalitesinin ve özellikle menteşe kısmındaki malzeme dayanıklılığının iyileştirilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını hem de kırılan sarımsak ezicinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Fatura
Fatura İstediler Fatura resmini gönderdim ancak iletişime geçmediler.
Değişim için teşekkürler, Eğer müşteri hizmetlerini aramamış olsaydım mağaza danışması tarafından kullanılmış ürün denilerek geri gönderilecektim. Çünkü ilk etapta ama siz bunu kullanmışsınız denilerek reddedildim bende kullanmadan nasıl kırılacak diyerek müşteri hizmetleri ile iletişimimi gösterdiğimde ilgilenildi. Müşteri hizmetlerine ilgileri için teşekkürler.
