Anpa Market Yakacık Şubesinde Yemek Kartı Kabul Edilmiyor Diye Yanlış Bilgilendirme

01.11.2026 Pazar günü saat 16:29 civarında Anpa Market Yakacık şubesinden gıda ve temizlik ürünleri alışverişi yaptım. Markanızın reklamlarında ve bilgilendirmelerinde yemek kartı ile ödeme yapılabildiği belirtildiği için tüm planımı buna göre yapmıştım. Alışverişe başlamadan önce de özellikle kasadaki görevliye yemek kartı ile ödeme yapıp yapamayacağımı sordum ve mümkün olduğu söylendi.

Bu bilgiye güvenerek yaklaşık yarım saat sıra bekledim, ürünlerimi seçip poşetledim ve kasaya geldim. Ödeme aşamasına geldiğimde ise yemek kartı ile ödeme alamadıklarını söylediler. Yoğunluk içinde bu kadar süre bekledikten sonra, kasada herkesin içinde ödeme yapamayacağım söylenmesi hem utandırıcı hem de mağduriyet yaratan bir durum oldu. Poşetlenmiş tüm ürünler kasada kaldı ve normalde yemek kartı ile almayı planladığım ürünleri bu kez nakit ödemek zorunda kaldım. 16:29’da 7.568,91 TL tutarında ödeme yaparak maddi olarak da zor durumda kaldım.

Müşteriye önce “yemek kartı geçiyor” denilip alışveriş yaptırılması, sonra kasada “geçmiyor” denerek insanların bu şekilde zor durumda bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Yanlış bilgilendirme sonucunda hem kasada rezil oldum hem de beklemediğim bir nakit ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu konuda yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, kasa görevlilerinin ve şube personelinin yemek kartı konusunda doğru şekilde bilgilendirilmesini ve yanlış yönlendirme nedeniyle uğradığım maddi kayıp için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.