Nakit Alınmadığını Bildiren Tabelasız Kasa

03.10.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Haramidere Anpa Gros Market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1–2 saat boyunca uzun bir kasa kuyruğunda bekledikten sonra, sıra 17 numaralı olduğunu düşündüğüm kasaya geldiğinde ciddi şekilde mağdur oldum. Önümdeki müşteri işlemini bitirirken ben de ürünlerimi kasaya boşalttım ve ödeme için hazırlık yaptım.

Kasiyer, önümdeki müşterinin işlemi bittikten sonra bana “Kart mı nakit mi? ” diye sordu. Ben de nakit ödeyeceğimi söyledim. Bunun üzerine bana “Nakit almıyorum hanımefendi.” dedi. Uzun süre kuyrukta beklediğimi, arkamda da ciddi bir sıra olduğunu, bunun daha önce belirtilmesi gerektiğini söylediğimde ise “Yapabilecek bir şeyim yok.” demekle yetindi. Mağazada, bu kasada nakit alınmadığına dair herhangi bir uyarı, tabela ya da anons olmadığından haberdar değildim.

Sonuç olarak yaklaşık 1000 TL tutarındaki alışverişimi kasada bırakmak zorunda kaldım ve 1,5 saatten fazla zamanım tamamen boşa gitti. Hem zaman kaybım hem de yaşadığım saygısız ve umursamaz tutum nedeniyle hâlâ sinirlerim çok bozuk.

Bu tür durumlarda kasalarda açık ve net uyarıların bulunmasını, mümkünse anons yapılmasını ve personelin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirme yapmasını bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer olayların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.