to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Aldığım Anker Kulaklıkta Kırılma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Merhaba,
Mart 2024'te 5569 TL'ye Teknosa'dan aldığım Anker Soundcore Q45 marka kulak üstü kulaklığın, kafa üstü bandının yan kısımlarından biri kırıldı, diğeri çatladı. Teknosa ile görüşüp, Sanal Servisbt isimli bir servise iletildi ve servis, 3500 TL ücret ödemem karşılığında kulaklığın yenisini verebileceklerini, aksi takdirde onarımının çok daha maliyetli olacağını iletti. Ben kabul etmeyip kulaklığımın iadesini talep ettim. Kulaklığımın resimleri ektedir. Malzeme kalitesinden kaynaklı olduğu aşikâr. Olan bu kulaklığın yenilenmesi için benden istenen ücret 3500 TL'dir. 2 yıl garantili olan ürünün 11 ayda plastik aksamının kırılması ve çatlaması müşteriden kaynaklıymış. Mağduriyetimin giderilmesini, kulaklığın tamiri veya değişimini ya da ücret iadesi talep ettim. Ne Anker servisi ne de Teknosa sattığı ürünün arkasında durmuyor. Teknosa 'Biz sadece satıcıyız.' diyor. Üretici firma ne derse odur diyor.
Haklısınız ben de vatandan satın almıştım bu kulaklığı ve birkaç tane aynı şekilde şikayet gördüm demek ki bu kulaklıkları böyle bir problemi var uç kısmında metal olduğu için plastik kısım orayı taşıyamadı için kırılıyor büyük ihtimalle aslında arkasında durup hakem eğitimine gitmek gerekiyor sanırım