to read complaints and reviews, or file yours.Kulaklık Garanti Sürecinde Mağduriyet
Anker Soundcore Q35 kulaklığımı Trendyol üzerinden sipariş vermiştim. Aldığımdan beri 5-6 kere kullanmadım bile, kutusunda muhafaza etmeme rağmen kronik bir şekilde sol tarafından çatladı. Bunun üzerine aldığım satıcı ile görüştüm ve bana Anker ile görüşmemi söyledi. Ardından Anker de servislerine yönlendirdi (sanal iletişim). Kulaklığı garanti kapsamında Yurtiçi Kargo ile kutusunda gönderdim. Yaklaşık 1 ay sonra kulaklık bana geri gönderildi. Kutuyu açtığımda resmen kulaklık ikiye bölünmüş, sanki bilerek kırılmış gibiydi. Ardından kutunun içindeki kağıda baktığımda 3000 TL takas teklif edildiğini gördüm (kulaklığı zamanında 2700 TL'ye aldım). Bırakın garanti kapsamında sorunun çözülmesini, Tüketici Hakları'na uymayan bir biçimde hem takas parası adı altında para istendi hem de mağduriyet yaşatıldı. Konuyla alakalı geri dönüş almazsam haklarımı her yerde arayacağımı da belirtmek istiyorum. Yazılanların hepsi kullanıcı ve tüketici beyanıdır.
Bende aynı sorunu yaşadım. Aynı yerde aynı şekilde plastik kısım kırıldı. Garantisi devam etmesine rağmen 5000 TL para istediler. Tamir etmeden geri yolladılar ve daha kötü bir şekilde elime ulaştı. Yasal haklarımı kullanacağım mahkemeye başvuracağım.