to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Değişiminde Yanlış Model Gönderilmesi Ve Düzeltme Talebi
Hepsiburada üzerinden 25.05.2024 tarihinde satın aldığım Anker Soundcore R50i tws kulaklığım arızalandığı için 19.03.2026 tarihinde garantiye gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün tamirinin mümkün olmadığı, bu nedenle yenisiyle değişim yapılacağı bilgisi verildi ve süreç Garanti Referans No: 134028 ile ilerledi.
01.04.2026 tarihinde kargoya verilen değişim ürünü 02.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak tarafıma, kendi kulaklığım olan Anker Soundcore R50i tws yerine daha düşük model ve fiyat/kalite olarak yaklaşık yarı değerde olan Anker Soundcore P20i tws gönderildi. Ürün değişimi yapılırken aynı model ya da en azından denk özellik ve fiyat aralığında bir ürün gönderilmesi gerekirken, bana daha alt segment bir model gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Tarafıma, ilk satın aldığım Anker Soundcore R50i tws ile denk ya da üst segment bir model gönderilerek bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı, sorunum çözülmesi halinde ise bunu tekrar buradan paylaşacağımı belirtmek isterim.
Hatalı olarak gönderdikleri ürünü tekrardan onların söylediği üzere Aras Kargo'ya bizzat kendim götürüp verdim. Servis süreci başlatıp 20 gün daha süre verdiler bir aydır. Uğraşıyorum Sonuçta alamıyorum.
Ürünümü geri gönderip servis sürecini başlattım, ancak 7 gündür bekliyorum ve henüz bir geri dönüş alamadım. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve hizmeti kötü buluyorum.
