Bozuk Gelen Yedek Kulaklık İçin İade Ve Destek Talebim Sonuçsuz Kaldı

Anker Liberty 4 nc Bluetooth kulaklığımın sağ tekini kaybettim ve yenisini temin etmek için Anker’in resmi iletişim adresine ulaştım. Bana https://magaza.sanalbt.com adresinden tek sağ kulaklık siparişi vermem önerildi. Siparişimi (Sipariş No: 68e37ff96b569) 7 gün önce kredi kartı ile verdim. Ürün, kutunun içinde bir poşetle gönderildi ve kutuda herhangi bir hasar yoktu. Ancak gelen sağ kulaklık şarj olmadı ve telefonuma bağlanmadı.

Sorunun çözümü için ilk iki üç gün boyunca çağrı merkezi (0850 460 14 14) ile görüştüm, ancak sorun giderilemedi. Beşinci gün iade talebimi e-posta yoluyla ilettim fakat halen geri dönüş alamadım. Ayrıca ürünü aldığım sitede garanti veya iade koşullarıyla ilgili bir bilgiye ulaşamadım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bozuk gelen ürünün iadesini talep ediyorum ve iade sürecinin başlatılması için tarafıma acil dönüş yapılmasını bekliyorum.