Anker Q30 Kulaklığının Ped Yırtılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Anker q30 kulaklığımı 25 Kasım 2023’ten beri kullanıyorum. 2025 yılında kulaklığın pedleri yırtıldı, deforme oldu ve cihaz artık eskisi gibi performans göstermemeye başladı.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol’daki satıcıyla uygulama üzerinden iletişime geçtim. Bana kutunun üzerindeki iletişim bilgilerine başvurmam gerektiği söylendi ve Anker’in yabancı sayfalarına yönlendirildim. Ancak Türkiye’de bir bayi ya da muhatap bulamadım. Sonrasında tekrar satıcıya yazdığımda bu kez Anker adına, sipariş numarası ve fotoğraf paylaşmamı isteyen bir mesaj aldım fakat sistem buna yanıt vermeme, fotoğraf eklememe izin vermiyor, mesajı devam ettiremiyorum.

Kulaklığın pedleri yırtıldığı için hem Konfor hem ses performansı ciddi şekilde düştü. Ürün hâlâ kullanımdaysa da bu haliyle verim alamıyorum. Bu nedenle kulaklığın pedlerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli görülüyorsa ürünün kontrolünün yapılarak sorunlu parçaların yenilenmesini talep ediyorum.