Anker Powerbank Geri Çağırma Sürecinde Bilgilendirme Ve İade Sorunu

Anker Türkiye’nin internet sitesinde, A1647 model Anker powerbank ürünlerinde güvenlik sorunları bulunması nedeniyle geri çağırma duyurusu yapıldığını gördüm. Bunun üzerine, 29.11.2025 tarihinde site üzerinde belirtilen adımları izleyerek ürün iade sürecini başlattım. Sitede başvurunun 5-7 iş günü içinde işleneceği belirtilmesine rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte, 15.12.2025 tarihinde e-posta yoluyla da firmanın resmi internet sitesi üzerinden durumu ilettim ve neden dönüş yapılmadığını sordum. Ancak bu e-postaya da açıklayıcı bir yanıt alamadım. Hepsiburada üzerinden 1.874,17 TL bedelle satın aldığım ve faturası da mevcut olan bu ürünle ilgili sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması, güvenlik riski nedeniyle beni endişelendirmektedir.

Ürünüm geri çağırma kapsamında ise ücret iadesinin yapılmasını, eğer geri çağırma kapsamında değilse ve herhangi bir güvenlik sorunu bulunmuyorsa da bunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. İlgili başvurumun acilen işleme alınmasını ve süreç hakkında bilgilendirilmemi istiyorum.