Anker Power Bank'ta Tekrarlayan Kendiliğinden Sıfırlanma Ve Şarj Boşalması Sorunu

Anker 737 Power Bank gan Prime model power bankimi 2024 yılında Vatan Bilgisayar’dan 4.250 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın şarj göstergesi doluyken hiçbir kullanım yapmadan aniden kendi kendine sıfırlanıyor ve şarj bir anda boşalmış gibi görünüyor. Bu durum yaklaşık 1 aydır her kullanım sırasında tekrarlanıyor.

Bu cihazın garanti süresi devam ederken aynı arızayı yaşamış ve o dönemde değişim yapılmıştı. Şu an elimdeki yeni cihazda da birebir aynı arıza tekrar etti ancak bu kez garantisi bitmiş durumda. Sorunun kronik olduğunu düşündüğüm için Vatan Bilgisayar ile görüştüm, garantisi bittiği gerekçesiyle Anker temsilcisine yönlendirdiler. Anker tarafı da ilgilenmediğini söyleyip KVK’ya yönlendirdi. KVK’yı defalarca aramama ve uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Garanti bitmiş olsa bile, aynı arızayı daha önce garanti kapsamındayken de yaşamış olmam ve yeni verilen cihazda da aynı sorunun tekrar etmesi nedeniyle bunun kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple Anker’in konuyu inceleyerek cihazım için ücretsiz olarak yeniden ürün değişimi yapılmasını ve bu kronik arızaya yönelik mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.