İkame Araç Muadil Değil, Ankara Sigorta Ve Hara Filo İhmalkar

Aracımla kaza yaptıktan sonra Ankara Sigorta’ya başvuru yaptım ve ikame araç talebim alındı. Benim aracım 2023 model, benzinli, otomatik, düşük kilometrede ve full paket bir Renault Clio iken, Hara Filo tarafından bana Fiat Egea marka, dizel, 165 bin kilometrede, üzerinde çizikler ve yamuk yerleri olan, benim aracıma kesinlikle muadil olmayan bir araç tahsis edildi.

İkame araç için önce “verildi, veriliyor” denilerek yaklaşık 2 gün bekletildim, ardından 2 gün süreyle bu uygun olmayan aracı kullanmak zorunda kaldım. Aracın durumunu ve muadil olmadığını defalarca kez hem Ankara Sigorta’ya hem de Hara Filo’ya ilettim, telefon trafiği uzadıkça uzadı, en son “o zaman aracı geri verin” denilerek süreç daha da karmaşık hale getirildi.

Bu süreçte en az 5 kez kayıt açtırdık, her seferinde “tamam, ilgileneceğiz” denmesine rağmen fiili olarak hiçbir çözüm üretilmedi, ne araç değişimi yapıldı ne de somut bir dönüş sağlandı. Benim bildiğim ikame araç uygulamasında, aracın muadiline yakın bir aracın tahsis edilmesi gerekirken, bana verilen araç hem segment hem donanım hem de kilometre ve kondisyon açısından kendi aracımla hiçbir şekilde örtüşmemektedir.

Tüm bu nedenlerle, Ankara Sigorta ve Hara Filo’dan kendi aracım olan 2023 model full paket, benzinli, otomatik Clio’ya segment ve donanım olarak gerçekten muadil bir aracın tahsis edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.