Ankara Sigorta'dan Eksper Raporu Belirsizliği Ve Gecikme

Ankara Sigorta Bilgi Veremiyor. 20.01.2025 günü 34PR3630 plaka sayılı aracımla kazaya karıştım. Servise 27.01.2025 tarihinde ön incelemesini tamamladı ve 1637979 dosya numarası ile dosyayı açtı. 28.01.2025 günü eksper aracı inceledi ve pert dosyası oluşturarak 30.01.2025 günü Ankara sigortaya gönderdi. Ancak 06.02.2025 ve 07.02.2025 tarihlerinde 4441936 Ankara Sigorta çağrı merkezini arayarak durumu sordum ve bana eksper raporunun gelmediğini söylediler. Eksper ile görüştüğümde raporu gönderdiğini söyledi. Sonrasında Ankara Sigorta hem internet üzerinden hasar sorgu yaptığımda eksper raporu geldi. İncelemede olarak güncelleme yaptılar. Çağrı merkezi de bu bilgiyi doğruladı. Bugün yani 10.02.2025 günü tekrar aradığımda yine eksper raporunun gelmediğini söylüyorlar. Bilerek isteyerek ödemeyi geciktirmeye çalışıyorlar. 30.01.2025 günü gönderilen raporun gelmediğini ya da geldiyse bile sisteme işlenmediğini beyan ediyorlar. 6 senedir düzenli olarak kasko yaptırıyorum ve bu kazaya kadar kaskodan hiç işlem yapılmadı. Ankara Sigorta'nın acilen bu durumu düzeltmesini ve tarafıma sağlıklı bir bilgi vermesini talep ediyorum.