to read complaints and reviews, or file yours.Değer Kaybı Talebim Haksız Yere Reddedildi, Mağduriyetim Giderilsin
23.10.2025 tarihinde park halinde duran 2016 model Volkswagen Polo aracımıza, Ankara Sigorta’dan sigortalı bir araç çarpıp kaçtı. Çarpan kişi olay yerinden kaçtığı için polis çağırdık, kamera kayıtları incelendi ve kaçan şahıs tespit edildi. Bunun üzerine hasar tespit tutanağı düzenlendi ve dosyam Ankara Sigorta’ya iletildi.
Ankara Sigorta dosyamı incelemeye alırken aracım yaklaşık 1,5–2 ay boyunca sanayide bekledi. Uzun süren bu sürecin sonunda hasar nihayet karşı tarafın sigortası tarafından karşılandı ancak aracımıza hasar kaydı işlendi ve aracımın ikinci el piyasa değeri olumsuz etkilendi.
Bu nedenle Ankara Sigorta’ya değer kaybı talebinde bulundum. Ancak dosya numarası 1701067 olan dosyamda, aracın daha önce aynı bölgeden hasar aldığı gerekçesiyle değer kaybı talebim reddedildi. Aracın geçmişte aynı bölgeden hasar almış olması, bu kazayla birlikte yeniden ve ilave bir değer kaybı oluşmadığı anlamına gelmemektedir; yeni bir hasar kaydı işlendiği için aracımın değeri ekstra düşmüş durumdadır.
Ankara Sigorta’dan, dosya numarası 1701067 olan dosyamın tekrar ve hakkaniyet çerçevesinde incelenmesini, bu kazaya bağlı olarak oluşan ilave değer kaybımın tespit edilerek tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa S., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Müşteri hizmetleri, WhatsApp üzerinden yazarak red çekildiğini belirtmektedir. WhatsApp tan yazılan red yazısı ektedir. Verilen cevaba göre, o halde geçmişte aynı bölgeden alınan hasar olduğu için, bu kazada hasar kaydı işlemeseydiniz, aracı yaptırıp para ödemeseydiniz. Böyle bir saçmalık olabilir mi! Tekrarlıyorum cümlemi ve şikayetimi; Aracın geçmişte aynı bölgeden hasar almış olması, bu kazayla birlikte yeniden ve ilave bir değer kaybı oluşmadığı anlamına gelmemektedir; yeni bir hasar kaydı işlendiği için aracımın değeri ekstra düşmüş durumdadır.
Sayın Mustafa S., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Tarafıma verilen ekstra değişik bir cevap olmadı! Aracımın geçmişte aynı bölgeden hasar almış olması, bu kazayla birlikte yeniden ve ilave bir değer kaybı oluşmadığı anlamına gelmemektedir; yeni bir hasar kaydı işlendiği için aracımın değeri ekstra düşmüş durumdadır. Israrla aynı cevabı vermekte ilgili dosya sorumlunuz. Kendisinden raporu mail olarak beklemekteyim. Yasal olarak işlemlere devam edeceğim.
