Ankara Sigorta’nın Kaza Dosyamı Geciktirmesi ve Kişisel Verilerimin Sorgulanması

25.01.2026 tarihinde saat 04:08’de 34 **3 plakalı aracıma kaza yaptım. Araçla park halindeki kiralık bir araca çarptım, kaza tespit tutanağı tutuldu ve kaza anına ait video kaydı da mevcut. Olay sonrasında polisi aradık, ancak yaralanma olmadığı için “gelmiyoruz” denilerek ekip gönderilmedi. Sabah tekrar karakola gittim, orada da “kendi aranızda halledin” denilerek yönlendirildim.

Aracım Ankara Sigorta kaskolu ve hasar dosyam 153**890 numara ile açıldı. İstenen tüm belgeleri, fotoğrafları, video kaydını ve kaza raporunu eksiksiz şekilde iletmeme rağmen dosyam yaklaşık 5 gündür beklemede ve onaylanmıyor. Gecenin ilerleyen saatlerinde olduğu için kazanın şüpheli olduğu, sanki alkollü olma ihtimalim varmış gibi değerlendirilip bu nedenle sürecin uzatıldığını öğrendim. Alkollü değildim, eğer alkollü olsam ne kaza raporu tutturur ne de kendi isteğimle karakola giderdim.

Tarafıma, dosya için ayrıca bir araştırma süreci başlatılacağı ve bu araştırmayı yapacak kişinin genelde emekli polisler olduğu, kişisel bilgilerime ve hatta telefonuma dahi bakabildiği, adeta dedektiflik yapıldığı söylendi. Ben kimseyle görüşmedim, beni arayan da olmadı, sadece böyle bir araştırma sürecinin başlatılacağı ifade edildi. Bu durum hem yasal olup olmadığı açısından beni rahatsız ediyor hem de kişisel verilerimle ilgili ciddi endişe duyuyorum.

Zaten kazadan dolayı mağdur durumdayım, aracım hasarlı olduğu için işlerim aksadı, bir de Ankara Sigorta’nın bu belirsiz ve yıpratıcı süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Tüm deliller açık ve net şekilde ortadayken (görüntüler ve raporlar varken) dosyamın şüpheli gibi görülmesi ve sürecin belirsiz bir “araştırma” ile uzatılması kabul edilebilir değil.

Ankara Sigorta’dan, hasar dosyamın gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılmasını, hakkım olan kasko teminatının bir an önce karşılanmasını ve kişisel bilgilerim üzerinde yapılacağı söylenen bu araştırmayla ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Ankara Sigorta ile poliçe yaptırmayı düşünmüyor, çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.