Sunroof Camının Kapsam Dışı Sayılması Üzerine Ankara Sigorta’ya Şikayet

Ankara Sigorta’dan 2019 model Volkswagen Golf aracım için kasko poliçesi yaptırdım. Aracımın üzerinde fabrika çıkışlı orijinal sunroof bulunmaktadır. Sunroof camı kırıldığı için aracımı Volkswagen yetkili servisine götürdüm ve hasar dosyası açıldı.

Yetkili servis ve Ankara Sigorta, sunroof camının “cam statüsünde olmadığını”, bu nedenle değişim kapsamına giremeyeceğini, sadece ön cam, arka cam ve yan camların değişebileceğini, sunroof ile ilgili herhangi bir işlem yapılamayacağını iletti. Bu durumda, madem sunroof cam statüsünde değilse aracın bir parçası sayılması ve kasko kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Poliçe numaram 153031079’dur. Aracım 4 gündür yetkili serviste beklemekte ve mağduriyetim devam etmektedir. Ankara Sigorta’nın bu hasarı kapsam dışı bırakmasını kabul etmiyorum, hem sigortadan hem de tercih ettiğim şirketten dolayı çok pişman ve mağdur durumdayım.

Aracımın orijinal sunroof hasarının kasko kapsamında değerlendirilerek gerekli onarım ve değişim işlemlerinin karşılanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.