to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Sigorta’nın 21 Günlük Kasko Dosyası Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Toyota Corolla 2017 model aracımın üzerine yaklaşık 21 gün önce çatıdan kopan bir parça düştü ve hasar oluştu. Aracım şu an Alanya’daki Toyota bayisinde yatıyor. Ankara Sigorta ise 21 gündür kasko dosyamı sonuçlandıramadığı için aracımla ilgili nasıl bir işlem yapılacağını, tamir mi edileceğini yoksa pert mi olacağını hâlâ bilmiyorum.
Bu süreçte şirketten net bir bilgi alamıyorum, görüştüğüm herkes farklı bir şey söylüyor ve dosyanın neden hâlâ tamamlanmadığı konusunda kimse açık ve tutarlı bir açıklama yapmıyor. Hem aracımı kullanamıyor olmam hem de bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ankara Sigorta’dan 000001720145 numaralı dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve aracımla ilgili kararın net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte çok daha profesyonel, şeffaf ve bilgilendirici bir yaklaşım sergilemelerini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Emirhan Y., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Emirhan Y., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Kimse herhangi bir dönüş yapmadı. 55 gündür aracımın tamir edilmesini bekliyorum. Bugün öğrendim ki eksper beyin tamir öngördüğü parçaların bazıları tamir edilemiyormuş. Bu sebeple yurt dışından yine parça sipariş edilecekmiş. Bir 30 gün daha bekleyecekmişim. Bu nasıl bir eksperlik? Parçanın tamir edilip edilemeyeceğini bilemiyor mu da 55 gün sonra yeni aklı başına geliyor? Müşteri hizmetlerinizi aradım. Telefona bakan hanımefendi kendisine ezberletilmiş kelimeleri kullanarak sorun çözebileceğini sanıyor. Durumu anlamadı bile. Sayenizde paramla rezil olmaya devam ediyorum!
Beni 26 gün beklettiler. Şimdi diyorlar ki parçayı tamire gönderelim. Eğer parça tamir edilmez ise tekrar sıfır sipariş edelim. Abi 26 gündür far değişecek. Daha far tamire gitmemiş. Bugün gidecekmiş. Sonra parça tamir olmuyor diyeceklermiş. Usta öyle söylüyor. Kısacası aynı hikayeyi banada yapıyorlar. Çok üzücü bir durum.