Ankara Sigorta’dan Alınan Transfer Ücretinin İadesi Ve Uzayan Onarım Sürecine Çözüm Talebi

19 Mart 2026 tarihinde İstanbul’da yaptığım kaza sonrasında Ankara Sigorta üzerinden genişletilmiş kasko poliçem devreye girdi. Poliçemde araç transferi için teminat olmasına rağmen, kaza günü İstanbul sınırları içinde 1. Köprü yolundan Avrupa yakasında Bayrampaşa’ya transfer için benden ayrıca 3.600 TL ödeme alındı ve bu tutara ilişkin dekontum da mevcut.

Aracım 19 Mart 2026’dan bu yana, yani yaklaşık 60 gündür serviste bekliyor ve hâlâ teslim alamadım. Bu süreçte bana sadece poliçemde yer alan yaklaşık 14 günlük ikame araç temin edildi, sonrasında herhangi bir destek sağlanmadı. Aradan iki ay geçmesine rağmen, ülkede en çok kullanılan markalardan biri olan Peugeot için hâlâ parça beklediklerini söyleyerek süreci belirsiz şekilde uzatıyorlar.

Ankara Sigorta’yı her aradığımda sadece “parça bekleniyor” cevabını alıyorum. Bekleme süresiyle ilgili olarak da, bana bu beklemenin herhangi bir yasal sınırı olmadığını, yani ne kadar süreceği konusunda bir üst sınır olmadığını söylüyorlar. Ne net bir süre veriliyor ne de mağduriyetimle ilgili somut bir çözüm sunuluyor.

Hem poliçemde yer alan haklarımı tam olarak kullanamıyor olmamdan, hem de aracımın iki aydır servisten çıkmamasından ve bu belirsiz yaklaşımdan dolayı mağdur durumdayım. Öncelikli olarak, poliçemde teminat kapsamında olmasına rağmen benden alınan 3.600 TL’lik transfer ücretinin tarafıma iadesini, aracımın onarım sürecinin hızlandırılarak net bir teslim tarihinin verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.