to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Sigorta’da Geciken Ödeme, Düşük Tazminat Ve Hasarsızlık İndiriminin Tanımlanmaması
17.04.2026 tarihinde Kars Merkez’de kırmızı ışıkta geçen şirket aracı, %100 kusurlu olmasına rağmen aracımı çarparak aracımın pert olmasına sebep oldu. Aracım Ankara Sigorta’dan kaskolu olmasına rağmen pert bedelimi ancak 10.06.2026 tarihinde alabildim. Bu iki tarih arasında tam 53 gün geçmiş olmasına rağmen dosyam belirsiz şekilde ilerledi ve sonunda aracımın piyasa değerinden yaklaşık 200.000 TL daha düşük bir ödeme tarafıma yapıldı.
Pert ücretimin ödenmesi ve dosyanın kapanmasının üzerinden 12 gün geçmiş olmasına rağmen, kusursuz olduğum için kasko hasarsızlık indirimimin korunması ve tarafıma tanımlanması konusunda Ankara Sigorta’dan hâlâ hiçbir çözüm alamadım. Rücu işlemi için günlerce arayıp uğraştım, en az 10 gün boyunca Ankara Sigorta’yı defalarca arayarak sürecin tamamlanmasını sağlamaya çalıştım; sonunda rücu işlemi tamamlandı. Bu kez de kasko hasarsızlık indirimim için 12 gündür hem telefonla arıyor hem de e-posta gönderiyorum, her defasında talep oluşturulduğu söylenip bekletiliyorum.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce söylendiği gibi herhangi bir talep bile oluşturulmadığını öğrendim. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır. Yeni bir araç satın aldım ancak hasarsızlık indirimim yansıtılmadığı için kasko fiyatları çok yüksek çıkmakta; bu nedenle aracıma kasko yaptıramayarak risk altında bekletmek zorunda kalıyorum.
Ankara Sigorta’dan, 255476903 numaralı kasko poliçeme ilişkin olarak, kusursuz olduğum bu kazadan dolayı kasko hasarsızlık indirimimin ivedilikle tarafıma tanımlanmasını, tüm sistemlerinde düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ümit D., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
12 gündür aynı cümleleri kullandınız. Yine aynı şeyi söylüyorsunuz. Sürekli ilgili bir birimden bahsediyorsunuz ancak hiçbir şekilde aranmıyor ve sorunumu çözemiyorum. Sürekli bir talep dosyası açıldığı dönütünü alıyorum müşteri hizmetlerinden ancak bugün adıma herhangi bir başvuru talep dosyası olmadığını öğreniyorum. Sizin keyfinizi beklemek zorunda mıyım. Araç pert işlemi muallak süreçle 53 gün sürdü. İşinizi yapmadınız 12 gündür. Ciddiyetsiz bir şirketsiniz Belli ki. Her şeyi arayıp sorup günlerce uğraşmamız mı lazım
En kısa süre diye belirtilen ve en geç 48 saat içinde dönüş sağlanacak denildi ancak hala Ankara Sigorta tarafından aranmadım yine ben aradım ama yine çözüm sunulmadı. Ciddiyetsizlikte bu kadar olurdu zaten
Sayın Ümit D., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Dosyamın kapatılması veya tarafıma hasarsızlık indirimi tanımlaması talebim için halen daha bir çözüm sunulmadı bana. Hakkımı kullanmama engel oluyorsunuz ve ben bunu şirketinizle sözlü ve yazılı olarak belirttim. Ayrıca resmi boyutta CİMER şikayet hattına da yazılı olarak bildirdim. Bu görüşme kanalı ve kasko acentesi tarafından bana çözüm olarak tek bir teklif sunup beni sadece bu teklif üzerinden ve sadece sigorta şirketiniz tarafından kasko poliçesi almaya mecbur bırakarak başka seçenekleri inceleme öğrenme ve hizmet alma hakkımı engellemiş oldunuz. Bu durumda aracıma kasko yapma hakkıma engel olduğunuz için olası bir kaza veya kasko ile karşılanacak maddi manevi haklarıma engel olduğunuzu tarafınıza buradan ve diğer iletişim/şikayet kanallarından bildiriyorum.
Cevapları kopyala yapıştır yaparak okumadan sizlere dönüş yapan Ankara Sigorta sorunsalı. Yazık. Geçmiş olsun